18 Jul Beste Online Spiele und Boni für deutsche Spieler

MyStake Casino Erfahrungen und Bewertung Casino Guru

Wir hatten dem Spieler klargemacht, dass der Selbstausschluss bei einem Casino nicht unbedingt für alle zugehörigen Websites gilt. Der Antrag des Spielers auf Selbstausschluss bei Mystake wurde nach den Einzahlungen gestellt. Die fehlende Reaktion des Spielers veranlasste uns, die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen abzulehnen. Der Spieler hatte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen beantragt, da er sich vom Casino nicht geschützt fühlte. Der Spieler hatte bestätigt, dass alle persönlichen Daten auf allen Konten gleich waren, mit Ausnahme der E-Mail-Adressen. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams.

Da der Spieler nicht auf unsere Folgenachrichten reagierte, mussten wir den Fall aufgrund mangelnder Kommunikation ablehnen. Der Spieler aus Argentinien hatte zweimal versucht, 2200 argentinische Pesos einzuzahlen, diese wurden seinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Er behauptete, seine Bank habe bestätigt, dass die Überweisungen erfolgreich waren. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, durch die Bitte um weitere Kommunikation zwischen dem Spieler und seiner Bank zu helfen, reagierte der Spieler nicht. Der Spieler aus Argentinien hatte ein Einzahlungsproblem bei einem Online-Casino gemeldet.

Die Kontoschließung erfolgte angeblich aufgrund von „unverantwortlichem Spielen“. Der Spieler aus Argentinien hatte versucht, seine Gewinne abzuheben, wurde jedoch wiederholt abgewiesen. Das Casino empfahl ihnen, sich an Astropay zu wenden, während Astropay sie an das Casino zurückwies.

Die Auszahlungen des Spielers wurden abgelehnt und sein Konto wurde geschlossen.

Die Dokumente wurden an die E-Mail-Adresse des Beschwerdeführers gesendet. Die Beschwerde wurde jedoch abgelehnt, da der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler aus Albanien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Während sich das Roulette drehte, wurde sein Einsatz storniert und das Geld auf sein Konto zurückgebucht.

Nach einem Rückfall eröffnete er ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse, aber denselben Angaben. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es sowohl vom Spieler als auch vom Casino Informationen zur Kontoüberprüfung und zu Unstimmigkeiten bei den persönlichen Daten sammelte. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf die Anfragen des Teams nicht reagierte. Der Spieler aus Großbritannien hatte ein Konto bei mystake, machte mehrere Ein- und Auszahlungen und fand dann das Konto geschlossen vor.

Die Auszahlung des Spielers steht noch aus und der Live-Chat ist gesperrt.

Der Spieler hatte sich für die erhaltene Hilfe bedankt und wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Er habe weder Informationen noch eine Antwort darüber erhalten, wohin die Gelder geschickt worden seien. Der Spieler behauptete, er habe die Litecoin-Transaktion nicht durchgeführt und das Geld sei nicht an seine verifizierte Litecoin-Wallet gesendet worden. Das Casino hatte Transaktionsdetails angegeben, die nicht mit der Litecoin-Adresse des Spielers übereinstimmten.

Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hat. Der Bonus des Spielers wurde nicht storniert und seine neue Einzahlung wird nun als Bonusguthaben betrachtet. Der Spieler kann sich nicht zurückziehen, da seine Anfrage abgelehnt wird. Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da das Casino seine Karteninformationen angefordert hat, die er nie verwendet hat. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert und seine Auszahlung verarbeitet wurde. Der Spieler aus Italien hat ein Konto mit falschen persönlichen Daten registriert.

Der Spieler kann nach der Annahme eines Bonus nicht abheben oder spielen.

Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als my stake gelöst markiert. Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Der Spieler aus Italien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Der Spieler aus Spanien hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

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• Infolgedessen waren wir gezwungen, den Fall mangels Reaktion abzulehnen, wodurch weitere Untersuchungen und eine mögliche Lösung gestoppt wurden.
• Das Team blieb für zukünftige Kommunikation verfügbar, falls der Spieler die Beschwerde erneut öffnen möchte.
• Alle Einzahlungen sollen gewettet werden, bis die Auszahlungen vom Konto eines Spielers zugelassen werden.
• Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte berichtet, dass seine letzten beiden Abhebungen nicht auf sein Konto eingezahlt wurden, obwohl sie in der Transaktionshistorie als erfolgreich erschienen.

Das Beschwerdeteam hatte versucht, mehr Informationen über die Situation zu sammeln, indem es dem Spieler mehrere Fragen gestellt hatte. Aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine Untersuchung durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Spielerin aus Großbritannien hatte beim Big Bass Splash-Spiel 29 Pfund gewonnen, aber das Geld wurde ihrem Konto nicht gutgeschrieben.

Wir hatten das Casino gebeten, die Situation zu klären, und es bestätigte, dass der Spieler keinen aktuellen Bonus hatte. Der Spieler bestätigte später, dass der Bonus nach mehreren Beschwerden entfernt worden sei und er spielen könne. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und dankten sowohl dem Spieler als auch dem Casino für ihre Zusammenarbeit. Der Spieler aus Marokko hatte einen Bonus von 165 € aktiviert und anschließend 550 € eigenes Geld eingezahlt.

Wir konnten den Fall nicht weiter untersuchen, da der Spieler auf unsere Anfragen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der unter schwerer Spielsucht litt, hatte sich zunächst für 5 Jahre von Mystake.com ausgeschlossen. Es gelang ihm jedoch, ein neues Konto zu eröffnen, weiteres Geld einzuzahlen und zu verlieren. Obwohl er sich an Mystake.com wandte, wurde sein zweites Konto nicht gesperrt und er wurde nicht daran gehindert, Geld einzuzahlen. Daher wurden die auf das neue Konto getätigten Einzahlungen als nicht erstattungsfähig erachtet und die Beschwerde wurde abgelehnt. Der Spieler aus Italien hatte Probleme, Geld in das Casino einzuzahlen, da er nach einem Kontoauszug gefragt wurde.